রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন বা লবিতে খেলেন, তখন আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে। আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, পেমেন্ট যাচাই করতে এবং সহায়তা দিতে দরকার – বাড়তি কিছু না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারীর অনুরোধ সমর্থন
bck999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে জানতে চান, বা আপনার তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান – সাপোর্ট টিম সবসময় আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান, আমরা একই দিনে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেও গোপনীয়তা সেটিংস দেখতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য দ্রুততম পথ – গড়ে দুই মিনিটে উত্তর পান।

হোয়াটসঅ্যাপ সহায়তা

হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বরে মেসেজ করুন আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল থেকে। গোপনীয়তা নীতি, কুকি সেটিংস বা ডেটা রিটেনশন নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন – আমরা টেক্সট বা ভয়েস নোটে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা ট্যাব খুলে দেখুন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কুকি কনসেন্ট আপডেট করুন এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন চালু বা বন্ধ করুন। সব নিয়ন্ত্রণ এক জায়গায়।

সুরক্ষা স্তর

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আপনি যখন bck999-তে জমা করেন বা খেলেন, আপনার পেমেন্ট ডিটেইল এবং সেশন লগ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে যায়। আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট অপারেট করতে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে যা দরকার তাই রাখি। কুকি কনসেন্ট পরিবর্তন করতে চান বা আপনার ডেটা কপি চান – সাপোর্ট চ্যাটে বলুন, আমরা এক কর্মদিবসে পাঠাই।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষ মার্কেটারদের সাথে কোনো শেয়ারিং নেই – আপনার ওয়ালেট ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং ডিভাইস চিনতে। মার্কেটিং কুকি অপশনাল – আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় বন্ধ করুন। কুকি রিজেক্ট করলে আপনি এখনো লবিতে ঢুকতে পারবেন তবে প্রতিবার নতুন লগইন লাগবে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট লগ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নব্বই দিন পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, শুধু লাইসেন্সিং আইনে বাধ্যতামূলক লেনদেন রেকর্ড রাখি।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার নিজের ডেটা কপি চান বা কোনো তথ্য সংশোধন করতে চান – সাপোর্ট চ্যাটে জানান এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন। আমরা এক কর্মদিবসে আপনার রিপোর্ট তৈরি করে পাঠাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত থাকে সে সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন – তারা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি দেখে উত্তর দেবে।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে এনক্রিপ্ট করা থাকে। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে কোনো ওয়ালেট ডেটা শেয়ার করি না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন এবং ডিভাইস সেটিংস মনে রাখে। সেশন কুকি জরুরি, মার্কেটিং কুকি অপশনাল। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপশনাল কুকি বন্ধ করতে পারেন – তবে লগইন প্রতিবার নতুন করে লাগবে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাটে অ্যাক্সেস অনুরোধ জানান এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন। আমরা এক কর্মদিবসে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট লগের রিপোর্ট পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট লগ রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নব্বই দিন পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায়, শুধু লাইসেন্সিং আইনের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড থাকে।

সাপোর্ট চ্যাটে অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অনুরোধ জানান এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন। আমরা তখন আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স চেক করব, তারপর অ্যাকাউন্ট এবং সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব – প্রক্রিয়া তিন দিন লাগে।

হ্যাঁ, আমরা দেখি আপনি কোন গেম খেলছেন, কতবার লগইন করছেন এবং কোন ডিভাইস ব্যবহার করছেন – শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সেশন ইতিহাস ধরে রাখতে। এই ডেটা বাইরে শেয়ার হয় না।